SIM-карты «Мегафон» обвинили в автоматической подписке на платные услуги

17/06/2012 17:38

Ранее, один казанский блогер рассказал историю о том, как его автомобильный навигатор PocketNature GS-500 вел активную самостоятельную жизнь, пользуясь всеми возможными услугами SIM-меню, подписываясь на платные каналы в "Видеопортале" и активируя платные голосовые услуги, несмотря на использование специального тарифа для навигаторов от «Мегафон». После почти полугода общения с технической поддержкой, блогеру наконец-то удалось выяснить истинную причину происходящего. По его утверждению, этой информацией с ним поделился Столичный филиал ОАО "Мегафон": "Позвольте дать пояснения о причинах сложившейся ситуации. На SIM-картах для обеспечения возможности получения рекламных сообщений установлена специальная программа – Java-апплет. При работе абонентское устройство, использующее эту SIM-карту, загружает исполняемую программу в свою память и запускает ее. Суть программы заключается в том, что она постоянно мониторит поступление определенных (предназначенных для этой программы) бинарных сообщений, вещаемых по CellBroadcast-каналу. Программа выводит на экран устройства предложение воспользоваться рекламируемым продуктом и ожидает ответа – да или нет. При получении ответа «да» приложение генерирует ответное сообщение на платформу сервиса. Проблема заключается в следующем. Приложение создано в соответствии со спецификацией GSM 11.14. Но не все абонентские устройства работают с приложениями, созданными по данной спецификации. В таком случае приложение автоматически отвечает подтверждением на предложение воспользоваться тем или иным продуктом. Так произошло и в Вашем случае. Что касается отправленной с Вашей SIM-карты SMS на номер подключения услуги «Белые ночи», то это также следствие работы указанной программы, только сообщение, которое программа отправила на платформу сервиса, имело тип «send sms» и зарегистрировано в биллинговой системе как исходящая SMS. В настоящее время для предотвращения подобных ошибок выпускаются SIM-карты с новой версией программы (адаптированной под устройства, не работающие с GSM 11.14), а также изменяется формат CB-сообщений, отправляемых на SIM-карты Клиентов. В этом случае сообщение также поступает на устройство, но устройство в любом случае ответит на предложение «нет», предлагаемый сервис не подключится. Разрешите еще раз принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество". По утверждению блогера, после получения столь развернутого ответа, его автонавигатор уже неделю ничего не заказывал из платных услуг «Мегафона». Но несмотря на это, блогер требует проведения расследования для выяснения истинных причин сбоя, повлекшего финансовый ущерб, а также требует публичного признания сотовым оператором «Мегафон» наличия ошибки и выплаты соответствующих компенсаций всем абонентам, пострадавших от сервиса компании. По информации наблюдателей, это уже не первый случай активации дополнительных услуг с использованием SIM-карт с предустановленным STK-апплетом (у Мегафона он называется Калейдоскоп). В прошлом случае, такими SIM-картами были GSM-модемы Huawei, которые в автоматическом режиме подтверждали все получаемые сообщения.
Источник