Сегодня явление спама находят раздражающим или неприятным меньше людей, чем год назад, — на это указывает исследование, проведенное организацией Pew Internet and American Life Project. Сегодня только 67% пользователей e-mail говорят, что спам мешает их работе в онлайне, вместо 77% год назад. К тому же восстанавливается доверие людей к e-mail: 53% респондентов сказали, что спам ослабляет их доверие к электронной почте, тогда как год назад таких было 62%. Проект Pew Internet and American Life изучает отношение пользователей e-mail к спаму последние два года. Исследователи уверены, что негативная реакция достигла пика примерно год назад и теперь пойдет на спад или будет сохраняться на том же уровне. «Эти результаты предполагают, что по крайней мере сейчас наихудший сценарий — когда спам серьезно подрывает или даже прерывает работу электронной почты — не реализуется, и что пользователи привыкают к допустимому для них уровню дискомфорта, вносимого спамом», — говорится в отчете. Меньше всего спам беспокоит молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет, и они с наименьшей вероятностью прекратят пользоваться e-mail из-за спама. Несмотря на все более спокойную реакцию на спам, нельзя сбрасывать со счетов влияние массы непрошеных электронных сообщений на поведение в онлайне. «Спам остается относительно важной проблемой для пользователей интернета, — пишут авторы отчета. — Более половины из них, 52%, считает эту проблему серьезной. Пользователи относятся к спаму более негативно, чем к другим проблемам интернета», таким как шпионское ПО.
Отчёт в PDF