Около 66% владельцев корпоративных сайтов говорят, что никогда не задумывались о проблемах, связанных с производительностью их интернет-представительств, а также о скорости обработки запросов технической поддержки, говорится в последнем исследовании маркетинговой компании Harte-Hanks. Исследование Harte-Hanks проводилось среди 1 000 ИТ-департаментов различных компаний в период с апреля по июнь текущего года. Также стало известно, что около 71% респондентов хотели бы иметь возможность отслеживать производительность работы сайтов. Имеют такую возможность только треть опрошенных. 70% опрошенных отметили, что хотели бы иметь возможность использования инструментов, отслеживающих предпочтения пользователей их сайтов, только 21% сказали, что ведут наблюдения за статистикой посещаемости различных разделов сайта и увязывают эти данные с потенциальным портретом пользователя.
Источник